Собственно проблему, наверное, можно было бы сформулировать и более умно: выбранная модель продажи услуг на сайте не соответствует модели поведения потенциальных покупателей. То, что сработало бы для ситуации спонтанных покупок, наверняка не будет работать для сайта, у посетителей которого присутствует значительный промежуток времени для осмысленного выбора.

Значит нужно повышать доверие к компании, за счет раскрытия информации и выстраивания персональной коммуникации, и повышать осведомленность об услугах и их качестве, за счет глубины детализации материалов от раздела к разделу и использовании примеров предыдущих работ с обязательным описанием.

Глобально, все страницы были разделены на три направления по целям. Первая группа страниц и блоков должна формировать доверия к компании, вторая, закрывать вопросы связанные с информацией и побуждать к контакту, третья, облегчать жизнь для SEO специалистов при дальнейшем продвижении сайта.

Как отдельный вариант практически шел полный прототип для iPad. Форм-фактор устройства таков, что для полного счастья, для него нужно отдельно делать сайт или приложение. Потому что и паттерны поведения пользователей iPad и обычных пользователей отличаются. Но все это стоит денег и времени, а платить у нас еще за все это не привыкли. Поэтому гори оно все синем пламенем.

Проект первой страницы сайта

Решение для первой страницы было выбрано достаточно стандартное: большие имиджевые блоки решенные или статично или через javascript/flash. Нельзя перегружать человека информацией с самого начала, особенно если ему дальше предстоит нелегкий выбор.

Описание навигационных элементов основной части сайта

И еще немного внутренних страниц (это даже не все, а только часть).

Внутрение страницы сайта

Интернет растет, степень влияние сайта и продвижения в сети Интернет на бизнес компаний все больше – это некоторые, уже порядком поднадоевшие факты, которые трудно не замечать. С другой стороны, сайт является чем-то эфемерным: его невозможно взвесить, его довольно трудно прочувствовать и оценить. По большому счету, это айсберг, на поверхности которого цена и некоторый прикладной функционал, а под поверхностью неимоверное количество нюансов. Но самым важным остается только то, для чего сайты создаются (пока речь идет о сайтах для бизнеса). А создаются они, чтобы продавать и повышать продажи. Чтобы бы это в итоге не было: банка тушенки или комплексная стратегия развития области.

Клиент всегда стоит денег

Всякий посетитель, который стал клиентом, во сколько-то обходится компании. Чаще всего эти затраты сложно посчитать и сложно сказать, что именно послужило тем окончательным фактом, который повлиял на это. Если об этом говорят, то в основном только в общих цифрах, а чаще предпочитают не говорить вообще. К сожалению, нет объективных метрик, которые могли бы показать для локальных компаний, степень влияния тех или иных каналов продвижения на привлечение клиентов, а существующие методы исследований могут оказаться существенно дороже, чем сами расходы на продвижение. Но когда мы говорим о клиенте, пришедшем через Интеренет, то расходы на его привлечения посчитать проще. Можно оценить деньги, потраченные на сайт, есть деньги, потраченные на продвижение (контекстную рекламу и/или продвижение в поисковых системах). Исходя из такого подхода, мы предлагаем оценить для условной компании стоимость её клиента. Ключевым для нас, в построении оценки, стала конверсия, т.е. количество посетителей, которые становятся клиентами.

Влияние конверсии на стоимость клиента

Представленная схема наглядно демонстрирует, что для двух сайтов с одинаковой функциональностью (одно из допущений) и расходами на продвижение ключевым становится конверсия, которую обеспечивает данные сайты. Мы предположили, что более дорогой сайт обладает лучшими показателями конверсии (допущение), потому что при его создании важность этого факта учитывалась, специально вкладывались дополнительные средства в проектирование, разработку, дизайн, тестирование.

Простой вывод, который напрашивается, что дополнительные расходы в процессе разработки сайта направленные на повышение конверсии в рамках сайта окупают себя в процессе эксплуатации сайта, если компания использует Интернет для своего продвижение, т.е. тратит на продвижения средства.

Подход к сайту как к капитальным вложениям

Вообще, очень хорошо, если к сайтам начнут относиться, как к средствам производства: которые просто нужны, чтобы приносить определенный результат; у которых есть свое время снашивание (например 2-5 лет), через которое сайт хорошо бы поменять; которые должны характеризоваться определенными качественными показателями (глубина просмотра, время пребывания, конверсия); внутри и вокруг которых должна вестись постоянная  работа (продвижение, наполнение, социальные сети и т.д.).

При таком подходе, совершенно закономерно будет спрашивать с сайта и отдачу на вложения. И в другой раз, когда захочется заказать себе новый сайт, думать не о том понравится ли он директору, а готовится к той работе, которая обеспечит уровень отказов на сайту ниже 40% для целевой аудитории и оценивать ROI.

wireframes для сайта бизнес-центра

Сейчас остается двигаться к компонентной модели прототипирования (см. Modular Web Design Creating Reusable Components for User Experience Design and Documentation).

Сам бы я предпочел вместо сайта запустить блог, акцентировал бы внимание на сотрудниках и только раздел портфолио реализовал с некоторыми интерактивными элементами, но такая подача пока слишком смело для российской публики и требует, как это не странно, больше активности самой компании заказчика в работе над сайтом.

Первая страница

Страница о компании

Страница сотрудников

Страница портфолио

Отдельный объект в портфолио

Сейчас сайт уже готов и доступен в сети Интернет.

Проект сделан в Adobe Indesign.

Структура первой страницы

Структура одной из внутренних страниц

Сама работа ничего из себя выдающегося не представляет, но примеров таких работ в сети не много, поэтому и это может быть полезно.

Проект версии интерфейса сайта рассчитанного на пользователей iphone

Сегодня был немного разочарован. В принципе, если относится к сайту, как к работе, которую сдал и забыл, то и такой вариант мог бы сойти. За счет проектирования и ранее разработанного логотипа сайт бы получился и с таким дизайном оригинальным для русской аудитории, но это так мелко.

Очередной повод запустить серию комментариев через  Conceptshare. Собственно именно эта система и стала поводом для этого поста. Крайне рекомендую фрилансерам и разработчикам.

Дизайн первой страницы от Люси Печкиной

И вот результаты обсуждения в Conceptshare

Результаты обсуждения в Сonceptshare

Ответил на несколько телефонных звонков со стандартным вопросом: «Сколько будет стоить?» Со стандартной моей ремаркой, что невозможно сходу сказать стоимость сайта, потому что она складывается из множества деталей.

Побеседовали в офисе с очередным потенциальным клиентам, который удивился, откуда у нас такие низкие цены, ведь везде выше. Редкая категория клиентов, потому что в основном, говорят: «Почему так дорого?». Вопрос на который я до сих пор не нашел ответ, потому что трудно объяснить, что работа как минимум 4 человек на протяжении полутора месяцев не может стоить 15 000 рублей, особенно человеку, который не хочет слышать этого аргумента.

Переписал вариант текста для нашего сайта для страницы стоимости работ.

Обсудил варианты дизайна трех сайтов. Дизайн первой страницы одного из сайтом отправил заказчику на просмотр.

Написал два письма на адреса, с которых приходили к нам запросы на сотрудничество, чтобы напомнить о себе и все-таки перевести проекты или в активное состояние (вероятность около 5%) или перенести все данные по ним в папку «Отказы».

Сделал структуру для двух ключевых страниц текущих проектов, которые находятся в работе.

Выпил пять чашек кофе и одну чая.