[Harald Weinreich, Hartmut Obendorf, Eelco Herder, and Matthias Mayer: "Not Quite the Average: An Empirical Study of Web Use," in the ACM Transactions on the Web, vol. 2, no. 1 (February 2008), article #5.] Пользователи тратят дополнительно 4,4 секунды на каждые дополнительные 100 слов при просмотре страницы. При средней скорости чтения в...

То, что пользователи полагают об интерфейсе, сильно влияет на то, как они его используют. Ментальная модель пользователя основана на вере, а не на фактах. Пользователи основывают свои прогнозы о действии системы, таких как сайт, основываясь на собственных ментальных моделях. У каждого своя ментальная модель. Из этого возникает основная проблема дизайна: несовпадение ментальной...